個人情報の取扱いに関する
基本方針

Privacy Policy Guidelines

当社グループでは、お客様の氏名、住所、電話番号、Eメールアドレスなどお客様を特定することのできる情報(以下、個人情報と言います)を適正に管理、保護することは企業の重要な責務であるとの考えの下、以下のとおり「個人情報の取扱いに関する基本方針」(以下、当プライバシーポリシーと言います)を定めています。また、当社グループ各社において当プライバシーポリシーと異なる方法で個人情報を利用する場合には、各社のホームページ等で通知又は公表いたします。

1. 対象とする個人情報

当プライバシーポリシーは、当社で取り扱う全ての個人情報を対象とします。

2. 法令等の遵守

個人情報を取り扱う上で関係する法令、政令及びガイドラインなどを遵守します。

3. 社内体制

個人情報保護活動を推進する部署を設置するとともに、各部門に管理者を置き、社内の個人情報管理体制を整備しています。

4. 個人情報の利用

個人情報の利用にあたっては、利用目的を明確にするとともに、その利用目的の達成に必要な範囲内で取り扱います。

5. 個人情報の取得

個人情報は、適法かつ適正な方法で取得します。

6. 正確性の確保等

個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう、適切な措置を講じるとともに、利用する必要がなくなった個人情報は消去又は廃棄するよう努めます。

7. 安全性の確保

個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩などを防止するよう、安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。

8. 委託先の監督

個人情報の取扱いを委託するにあたっては、委託先での個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

9. 個人情報の開示・訂正等

ご本人の個人情報の照会や修正等については、その個人情報に関し定められた手続きに従い、適切に対応します。

10. 個人情報に関する問い合わせ

個人情報に関するお問い合わせは、下記の窓口にて受け付けます。

<お問い合わせ窓口>

阪急阪神ホールディングス株式会社 グループ開発室 TEL:06-6373-5343
受付時間:9:00~17:50(土・日・祝日および年末年始、ゴールデンウィークを除く)

11. 継続的な改善

定期的な監査を実施し、個人情報が適切に保護されるよう、社内規程や社内体制などを継続的に見直し、改善します。

Webサイトにおける、お客様のアクセス情報の取り扱いについて

クッキー(cookie)及びWebビーコンの使用によるアクセス情報の収集

当社Webサイト(enjoy-osaka-kyoto-kobe.com)では、お客様のホームページ利用状況を、クッキー※1とWebビーコン※2という技術を用いて取得しています。これらの技術により取得した情報はいずれもお客様の端末(通常、Webブラウザ)を識別する情報であり、特定のお客様個人を識別するものではありません。
一部のクッキーは、セッションの確立など、Webサイトの運営に不可欠なものです。一方で、クッキーは以下の目的にも利用される場合があります。

お客様は、当社Webサイトで表示されるCookie設定から、当社Webサイトまたは第三者(当社の分析パートナー、広告配信事業者やソーシャルメディア等)による、当社Webサイトの運営に不可欠なクッキー以外のクッキーについて許可・拒否を選択することができます。
なおYoutube動画を視聴するためには、ターゲティングCookieを許可してください。

※1 クッキー(cookie)とは、ご利用者の端末に記録目的で送信される小さなテキストファイルです。

※2 Webビーコンとは、クッキーと併用することにより、お客様ブラウザからのアクセス情報を収集し、当社Webサイトへの訪問の有無、訪問回数や閲覧履歴等を把握することが可能となる技術です。

【Cookie設定】

アクセス情報の利用目的

お客様の当社Webサイトアクセス情報は、以下の目的を超えて利用いたしません。

  1. アクセス情報を統計的に分析し、サイトの利便性やコンテンツの改善に活かす場合。
  2. Webサーバーで発生した問題や障害の原因を特定する場合。
  3. 当社Webサイトのメニューや機能、コンテンツをお客様ごとに最適化し表示する場合。
  4. お客様が当社Webサイトを利用時に、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、次回のWebサイトご利用時に表示する場合。
  5. 当社Webサイトのアクセス情報と、他社が保有するアクセス情報を組み合せ、個人を特定しない形での人口統計学的属性を活用した市場分析、及び、これに基づく販売促進活動の場合。
  6. 当社Webサイトのアクセス情報に基づく、お客様の興味関心に最適化した広告配信※をする場合。

※  当社は、広告配信業務の委託先に対し、当ウェブサイトのアクセス情報を提供する場合がありますが、この情報に特定の個人を識別する個人を特定する住所、氏名、生年月日及び電話番号等の情報は含まれておりません。

※  広告表示の停止(オプトアウト)については、各広告配信事業者のウェブサイト内に設けられたオプトアウトページにアクセスして、当該広告配信事業者によるクッキー情報等の広告配信への利用を停止することができます。

Hankyu Hanshin Holdings Group (“the Group”) believes that companies have an important obligation to appropriately manage and protect personal information that can be used to identify a customer, such as the customer’s name, address, telephone number and e-mail address (hereafter, “personal information”). Accordingly, the Group has set forth Privacy Policy Guidelines (“Policy Guidelines”) as Data Controller as follows. In addition, if any of our group companies uses personal information in a manner different from this Policy Guidelines, the company will notify or announce it on each website.

1. Scope

These Policy Guidelines shall apply to all personal information handled by the Group.

2. Legal compliance

The Group shall comply with laws, governmental ordinances, national guidelines and other regulations regarding the handling of personal information.
The Group shall process personal information based on one of the following legal bases:

3. Internal structures

The Group has put in place internal structures to facilitate the management of personal information, including by forming a department to oversee the protection of personal information and by assigning supervisors responsible for managing personal information in each of its departments.

4. Use of personal information

Whenever using personal information, the Group shall define the purpose of use of personal information and restrict the use of information to the scope necessary to achieve that purpose.
The Group may provide personal information to a website design company in accordance with the GDPR for the purposes separately defined.
In such a case, The Group will transfer personal data based onEU-Japan adequacy decisions(Article 45 of GDPR) .
The Group shall store personal information for the period necessary for achieving the purposes.

5. Acquisition of personal information

The Group shall acquire personal information using lawful and appropriate means.

6. Accuracy

The Group shall take appropriate measures to ensure that the personal information in its possession is accurate and up-to-date.

7. Security

The Group shall take necessary and appropriate measures to ensure the integrity of the personal information in its possession so as to prevent unauthorized access, loss, destruction, alteration, improper disclosure, or other misuse.

8. Supervision of subcontractors

When outsourcing the handling of personal information, the Group shall implement the necessary and appropriate supervision to ensure contractors manage personal information safely.

9. Taking actions on the rights of individuals

The Group shall take appropriate actions on the information subject’s requests on the processing of personal information concerning him or her in accordance with applicable laws and regulations. The requests of the information subject shall include:

10. Inquiries concerning personal information

Inquiries concerning personal information shall be accepted and processed by the following contact point.

<Contact(EEA and UK residents)>

As the Group is based outside of the EU/UK, Article 27 GDPR/UK GDPR required that the Group appoints an EU representative/UK representative to handle certain data subject requests and queries. In compliance with this, the Group has appointed DataRep to act as its representative. Any queries requiring the input of its representative, should please be directed to them as follows:
contacting us on its online webform athttps://www.datarep.com/data-request, or
mailing your inquiry to this address:
DataRep, The Cube, Monahan Road, Cork, T12 H1XY, Republic of Ireland
DataRep, 107-111 Fleet Street, London, EC4A 2AB, United Kingdom
PLEASE NOTE: when mailing inquiries, it is ESSENTIAL that you mark your letters for 'DataRep' and not 'Hankyu Hanshin Holdings', or your inquiry may not reach us. Please refer clearly to Hankyu Hanshin Holdings in your correspondence.

<Contact Point of Data Controller(Non EEA and UK residents)>

Group Business Development Division, Business Development Dept. Hankyu Hanshin Holdings, Inc.
Phone : +81-6-6373-5343
Office hours: 9:00 to 17:50, Japan Standard Time (closed on Saturday, Sunday, New Year holidays, Golden Week, and other public holidays)

11. Ongoing improvements

The Group shall conduct periodic audits and review and improve its internal guidelines and structures on an ongoing basis to ensure that personal information is appropriately protected.

Cookie Policy

A cookie is a small text file that the website sends to your device for the purpose of keeping records. It identifies your device, typically your web browser, but it cannot directly identify you.

Some cookies are necessary to operate our website (e.g. for establishing and keeping sessions), while other cookies may be used for the following purposes:

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About Google Analytics

In order to improve the website, the Group uses “Google Analytics” to collect browsing information on its websites .When a user accesses a website using a browser, these services collect and process information(the software, the device, and the country of citizenship of users) by using cookies.
The legal ground to process user’s data for the use of Google Analytics is user’s consent.


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